REVERSO
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Términos, condiciones y privacidad

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Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios editoriales con REVERSO. Al navegar, completar el formulario de contacto o contratar cualquier servicio, aceptas las condiciones aquí descritas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni contrates los servicios.

1. Identidad del prestador

REVERSO es un estudio de servicios editoriales para autores independientes. No somos una editorial: no adquirimos derechos de autor, no publicamos a cambio de regalías y no actuamos como intermediarios de propiedad intelectual.

2. Servicios

Ofrecemos servicios editoriales por encargo: acompañamiento para escribir, corrección de estilo y ortotipografía, diseño de portada, maquetación de interiores, conversión a EPUB, publicación en Amazon KDP y otras tiendas, creación de sitios web para autores, y material de marketing. Cada servicio se describe en su respectiva página y se cotiza de manera personalizada.

Los alcances, entregables, tiempos y precios se confirman por escrito en una cotización formal previa al inicio del proyecto. Lo publicado en el sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante.

3. Contratación y pagos

La contratación se formaliza cuando el cliente acepta por escrito la cotización, firma el contrato de servicios y realiza el pago correspondiente. No iniciamos trabajo editorial hasta recibir el pago acordado.

  • Los precios se muestran en MXN, USD y EUR con tasas de referencia fijas.
  • El medio de pago definitivo se acuerda en la cotización: Stripe, PayPal, SPEI/OXXO o transferencia.
  • Los descuentos por pago en una sola exhibición no aplican a planes de meses sin intereses.
  • El cliente es responsable de verificar que la información bancaria o de pago provista por REVERSO sea correcta antes de transferir.

4. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede cancelar el servicio contratado en cualquier momento, siempre que lo comunique por escrito a hola@byreverso.com.

  • No se realizan reembolsos de pagos ya efectuados, ni parciales ni totales.
  • Si el trabajo ya comenzó, el anticipo y los montos pagados no serán devueltos.

5. Propiedad intelectual y confidencialidad

El autor conserva en todo momento la titularidad de su obra, sus derechos patrimoniales y morales, y el 100 % de los ingresos que genere el libro.

  • Los archivos finales entregados pasan a ser propiedad del autor una vez cubierto el pago total.
  • REVERSO se reserva el derecho de mostrar el trabajo en portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.
  • Toda la información compartida durante el proyecto se trata de forma confidencial y no se divulga a terceros sin autorización.

6. Uso del sitio

El contenido del sitio —textos, imágenes, marcas, logotipos y código— es propiedad de REVERSO o de sus respectivos titulares. No se permite reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin autorización previa.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales, a no enviar información falsa a través del formulario de contacto y a respetar los derechos de terceros.

7. Limitación de responsabilidad

REVERSO pone el máximo cuidado en la calidad editorial, técnica y legal de sus servicios, pero no garantiza resultados comerciales específicos: ventas, posicionamiento, reseñas o reconocimientos dependen de factores ajenos al estudio.

No nos hacemos responsables por decisiones tomadas por el autor sobre el contenido de su obra, la elección de tiendas de distribución, la configuración de cuentas de terceros ni por problemas derivados de plataformas externas (Amazon, Stripe, PayPal, etc.).

8. Modificaciones

REVERSO puede actualizar estos términos y el aviso de privacidad en cualquier momento. La fecha de la última modificación se indica al inicio de este documento. Es responsabilidad del usuario revisarlo periódicamente. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por los principios de buena fe, equidad y resolución amistosa de conflictos. En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar una solución negociada antes de recurrir a cualquier procedimiento formal. Si no fuere posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según la legislación aplicable al prestador en el momento del contrato.

10. Privacidad

En REVERSO respetamos tu privacidad. Esta sección explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

11. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando nos contactas o contratas un servicio:

  • Nombre completo o seudónimo.
  • Correo electrónico.
  • País de residencia.
  • Número telefónico, si decides compartirlo.
  • Información sobre tu proyecto literario (tema, género, etapa del libro, necesidades).
  • Preferencias de paquete o servicio.

No solicitamos datos financieros sensibles a través del sitio. Los pagos se procesan directamente en plataformas seguras como Stripe o PayPal.

12. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales únicamente para:

  • Responder tus consultas y agendar llamadas de diagnóstico.
  • Preparar cotizaciones personalizadas.
  • Formalizar y ejecutar el contrato de servicios.
  • Mantener comunicación durante el proyecto.
  • Enviar información relevante sobre el servicio contratado.

No vendemos ni compartimos tus datos con fines de publicidad masiva ni con terceros ajenos a la prestación del servicio.

13. Datos del formulario de contacto

El formulario de contacto recopila únicamente los datos que tú escribes: nombre, correo electrónico, país, teléfono (opcional), servicios de interés, paquete de interés y el mensaje sobre tu proyecto. Todos los campos distintos del nombre, el correo y el mensaje son opcionales.

  • Cómo se envía: el envío se realiza mediante Formspree, que transmite el mensaje cifrado (HTTPS) a nuestro buzón hola@byreverso.com. Formspree actúa como encargado del tratamiento y conserva una copia del envío en su panel.
  • Para qué se usa: exclusivamente para responderte, agendar el diagnóstico sin costo y preparar una cotización. No se usa para publicidad ni se cede a terceros ajenos al servicio.
  • Quién accede: únicamente el equipo de REVERSO que atiende tu solicitud.
  • Decisiones automatizadas: no aplicamos perfilado ni decisiones automatizadas sobre tus datos.

Te pedimos no incluir en el formulario datos personales sensibles ni el manuscrito completo; los archivos de trabajo se comparten por canales acordados una vez iniciado el proyecto.

15. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad que los originó:

  • Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
  • Clientes con proyecto activo: durante toda la relación y hasta 24 meses después de la entrega final, para soporte, reediciones y garantías.
  • Contratos, facturas y comprobantes: hasta 5 años (o el plazo mayor que exija la legislación fiscal aplicable).
  • Archivos de trabajo del manuscrito: se eliminan de nuestros servidores a los 12 meses de la entrega, salvo que nos pidas conservarlos o eliminarlos antes.
  • Registro de consentimiento de cookies: 12 meses, o hasta que lo cambies.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

16. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento previo, cookies de preferencias (recordar la moneda), analítica y marketing. Ninguna herramienta de tracking se carga antes de que aceptes su categoría en el banner de consentimiento.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde o consultar el detalle completo en la Política de Cookies.

17. Terceros y transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio:

  • Formspree: para el envío seguro del formulario de contacto.
  • Stripe / PayPal: para el procesamiento de pagos.
  • Plataformas de distribución: solo cuando el autor autoriza la publicación en tiendas como Amazon KDP, Google Books, Apple Books, etc.

18. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por ello, te recomendamos no enviar información confidencial innecesaria a través de canales no verificados.

19. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o eliminarlos, oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a limitar su uso, solicitar la portabilidad de la información que nos proporcionaste y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo solicitarlo: escríbenos a hola@byreverso.com con el asunto “Solicitud de privacidad”, indicando:

  • Tu nombre completo y el correo desde el que nos contactaste.
  • El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad).
  • La descripción clara de los datos involucrados y, si aplica, el cambio solicitado.
  • Un medio de contacto para responderte.

Podemos pedirte una verificación razonable de identidad antes de atender la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Eliminaremos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines descritos, salvo que exista una obligación legal de conservarla (por ejemplo, comprobantes fiscales). Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que te corresponda.